Semalt preporučuje kako povećati prosinačku prodaju i pripremiti svoju e-trgovinu za ovo vruće razdoblje


Internetska prodaja i industrija e-trgovine godinama kontinuirano rastu. U 2019. godini internetski kupci potrošili su preko milijarde američkih dolara, 3,7% više nego prije godinu dana, i najviše u povijesti e-trgovine. Trenutno je pandemija COVID-19 potrošila mnoge novčanike, pa se ovaj rezultat možda neće ponoviti, ali kao vlasnici internetskih trgovina još uvijek imamo za što da se borimo. Ipak, 60% francuskih korisnika interneta kupuje u gotovo 30 000 francuskih e-trgovina. Kako povećati prosinačku prodaju i započeti pripremu e-trgovine za ovo vruće razdoblje? Neka Semalt će vam pokazati put ☺

Kako povećati prosinačku prodaju? Svi će imati promocije - kako ćete se istaknuti?

Prvo na što ste pomislili bile su vjerojatno relevantne promocije i popusti. Svatko će ga imati - ništa novo. Razmislite o svom USP-u, tj. O jedinstvenoj prodajnoj ponudi. Što jedinstveno možete ponuditi svojim primateljima? Koji paketi, proizvodi ili usluge?

Kako povećati božićnu prodaju u internetskoj trgovini? 15 savjeta

Evo 15 savjeta koje vam Semalt može dati kako bi vam pomogao u nevjerojatnoj prodaji u prosincu:

1. SEO

Osim USP-a, trebat će vam i temeljita SEO revizija i dijagnoza onoga što se može poboljšati u pozicioniranju vaše trgovine. Ako vaša internetska trgovina do sada nije izvršila nijedan SEO postupak, a to se jednostavno dogodilo, započnite svoju strategiju od samog početka:
  • odaberite ključne fraze za koje se želite pozicionirati, tj. biti vidljiviji na Googleu za određene riječi i fraze,
  • navedite industriju u kojoj poslujete - za svaku od njih, SEO aktivnosti mogu biti različite ili usredotočene na različite ciljeve,
  • analizirati strukturu web stranice i njezin sadržaj (npr. zahvaljujući Semalt moćni SEO alati ),
  • ... i optimizirajte!
Imajte na umu da poboljšanje SEO-a dolazi nakon mnogo mjeseci marljivog i redovitog rada. Prije svega, povećava se vidljivost web stranice, zatim organski promet, a tek na samom kraju povećava se prodaja. Ako želite znati više o tome kako postaviti svoju internetsku trgovinu, pogledajte našu Semalt SEO za e-trgovinu.

Poboljšanje i optimizacija listova proizvoda

Dobro optimiziran list proizvoda trebao bi odgovoriti na bilo kakve sumnje ili prigovore potencijalnog kupca. Jednostavno ga vodite i potaknite ih da ga kupe. Provjerite pokrivaju li kartice proizvoda sva pitanja kupaca - stavite se na njihovo mjesto i provjerite želite li sami kupiti ovaj proizvod.

Kartica proizvoda je prvenstveno:
  • točne fotografije proizvoda iz različitih perspektiva, po mogućnosti kada ih koristi model ili prethodni kupci,
  • opis proizvoda prilagođen Googleovim standardima i trenutnim UX trendovima,
  • društveni dokaz (mišljenja, pregledi, svjedočenja),
  • poticanje CTA-a da djeluju, s opisom prednosti kupnje,
  • Pitanja i odgovori o proizvodu - najpopularnija pitanja i odgovori o proizvodu, koji podržavaju SEO, olakšavanje kupčeve kupnje i postupak donošenja odluka.
Ako želite da vaš proizvod dosegne više potencijalnih mrežnih prolaznika, napravite reviziju opisa proizvoda i provjerite jesu li u skladu s današnjim SEO standardima. Postoje li relevantne ključne riječi i fraze na temelju kojih se pretražuju slični proizvodi? Ispunjava li opis sve zahtjeve i odgovara li na nedoumice svih korisnika ili se možda neka pitanja u korisničkoj službi stalno ponavljaju? Koristite li jezik pogodnosti na odgovarajući način u njima? Možda dimenzije nisu prikazane ili proizvod nije dodan ni u jednu kategoriju i uopće se ne prikazuje nikome?

Uz opise proizvoda vaših svakodnevnih marketinških aktivnosti prije velikog finala u prosincu, vrijedi koristiti razne oblike marketinga sadržaja.

2. Sustav promocija i popusta

Napokon, trebat će vam sustav promocija i popuste za planiranje politike cijena i bilo koje mrežne i izvanmrežne marketinške kampanje do kraja godine. Utvrdite što i koliko možete precijeniti kako bi vam ova prodaja i dalje bila isplativa. Ponudite svojim kupcima pakete i besplatnu dostavu za narudžbe veće od određenog iznosa. Možda način povećanog prometa pokušajte iskoristiti za povećanje baze pretplatnika na biltene i u okviru marketinške automatizacije pošaljite bon u vrijednosti od 20-30 dolara pri prvoj kupnji za prijavu na bilten?

Unakrsna prodaja i prodaja više

Ako još niste implementirali rješenja koja se odnose na komplementarnu ili komplementarnu prodaju, ovo je zadnji poziv za vas. Možete pročitati više o unakrsnoj prodaji i nadogradnji naš blog.

3. Omnichannel - standardi u komunikaciji

Ako to još niste učinili, planirajte i postavite standarde za višekanalnu komunikaciju svoje marke ili e-trgovine odmah. Nikad ne znate kako će izgledati prvi susret korisnika s vašom markom i kamo će otići u trgovinu - izvori mogu biti društveni mediji, organski promet na Googleu ili plaćeno internetsko oglašavanje. Na svakom mjestu trebali biste jasno i čitko predstaviti jednu i najvažniju ponudu u sličnom obliku. Kaos u komunikaciji, malo i neredovite aktivnosti na društvenim mrežama i nedostatak reakcije marke omogućuju kupcu bijeg u konkurenciju, što će mu potaknuti povjerenje i osjećaj sigurnosti.

4. Oglas za Google/FB oglase

Nekoliko mjeseci prije kampanje, ima dovoljno vremena za pripremu svih kreacija, tekstova i grafika za reklamne kampanje na Googleu i Facebooku koje ćete provesti u četvrtom tromjesečju. Imajte na umu da su za svaki oglas potrebni dani ili tjedni da bi se testirala ciljna skupina i ispolirali detalji. Ako želite vidjeti jasne učinke PPC aktivnosti, bolje započnite svoje kampanje u listopadu/studenom kako biste imali vremena za njihovu optimizaciju.
  • U Canvi možete besplatno stvoriti grafiku za društvene medije, uključujući Facebook oglase. Tamo vam je na raspolaganju puno formata, pripremljenih za određeno mjesto na društvenim mrežama, npr. gotove uzorke Stories i pozadinske fotografije za vašu fan stranicu. Međutim, ne zaboravite da je ovo popularan alat, pa izbjegavajte gotove dijagrame.
Ponovni marketing
Ponovni marketing prilika je da u svoju trgovinu privučete korisnike koji su već bili u vašoj trgovini i, na primjer, napustili svoju košaricu. Oglasi prilagođeni odabranim proizvodima i očekivanjima kupaca, prateći ih u raznim krajevima Googleovog ili Facebook oglašivačkog sustava, dodatni su poticaj za donošenje odluka kojem je teško odoljeti.

5. Zakazivanje postova na društvenim mrežama

Ako već imate uspostavljene komunikacijske standarde, promocije i popuste, kao i prve grafičke kreacije, možda vrijedi sada planirati objavljivanje postova na društvenim mrežama povezanih s vašim kampanjama? Nakon toga, možda neće biti vremena za to u naponu povećane prodaje. Za to će vam trebati Creator Studio ili Buffer. Dobra strategija društvenih medija također vam može pomoći pozicioniranje web stranice trgovine.

Posebno se ističe aplikacija Buffer. Za nekoliko trenutaka možete se povezati i planirati objave za mnogo mjeseci unaprijed. U besplatnoj verziji možete zakazati do 10 publikacija.

6. Googleova posjetnica

Ako svojim kupcima pružate mogućnost osobne kolekcije ili istodobno vodite internetsku i prodavaonicu pribora, pobrinite se za Googleovu posjetnicu. Dobra oznaka trgovine na Googleu olakšat će kupcima da dođu do vašeg prodajnog mjesta. Trenutno radno vrijeme, ponude i promocije, fotografije proizvoda, chat gdje možemo postaviti pitanje izravno putem Google Mapsa - sve ovo i još više istaknut ćete se od ostalih trgovina koje zaboravljaju na ovaj važan medij. Dobre recenzije na Googleu mogu učiniti čuda.

7. Analiza ponuda konkurenata

Sada je pravo vrijeme za pregledavanje kataloga trgovina vaših konkurenata. Što prodaju? Što su dodali u trgovinu? Imaju li bolje cijene, dostavu i načine plaćanja ili prikladniju korisničku uslugu od vaše?

8. UX popravci na web mjestu internetske trgovine

Ovo je zadnji trenutak za bilo kakve UX ispravke. Ubrzati rad web stranice, pojednostaviti sučelje za korisnike i u konačnici poboljšati pozicioniranje web stranice sa Semalt web analitikom.
Stranica koja se učita čak 2-3 sekunde duže od bilo koje druge stranice u natjecanju može izgubiti ovaj meč. Nitko ne želi čekati ponovno učitavanje, posebno na mobilnim uređajima. Zajedno sa svojim IT stručnjakom ili UX stručnjakom optimizirajte konverziju sa što je više moguće Semalt FullSEO - napredni put do Google TOP-a.

9. Mobilna verzija web stranice

Google se danas usredotočuje na Mobile-First, pa bi ključ uspjeha u e-trgovini mogla biti optimizirana mobilna verzija vaše trgovine i odgovarajuću strategiju mobilnog SEO-a. Ako ih nemate, ovo je za vas crveno upozorenje - vrijeme je da ih primijenite. Čak 65% svih kupnji tijekom Crnog petka vrši se na mobitelu. Ne dopustite da vam prođu takve mogućnosti prodaje. Ako imate mobilnu verziju web stranice, provjerite je li i dalje lako prilagodljiva i reagira na različitim uređajima.

10. Zamjena poslužitelja

Ako razmišljate o prelasku na brži i jeftiniji poslužitelj i hosting koji će omogućiti veću propusnost i brži rad vaše trgovine, onda je ovo zadnji poziv da se sve implementira prije prosinca i testira dovoljno da se ništa ne "sruši". Zamjena poslužitelja boljim također utječe na SEO trgovine. U dane poput "zlatnih strelica" u studenom i prosincu, vaša internetska trgovina može ostvariti do 30-50% više posjeta nego inače. Dobro se pripremite za ovu opsadu.

11. Logistika

Jeste li se dugo žalili na svoju kurirsku tvrtku, vaši su se kupci vratili s prigovorima i nikada niste imali vremena za to se pobrinuti? Zamislite koliko problema imate u trenutku kad dnevno postoji nekoliko desetaka narudžbi. Razmislite koliko će ih biti kad se pošalje nekoliko stotina "punih košara", koje vam tijekom dana teku. Sada je najbolje vrijeme za provjeru ponuda dostupnih na tržištu i odabir pravog, boljeg operatora dostave za vaše proizvode.

Vrijeme isporuke je važno

Danas smo se kao kupci navikli na to da narudžbu primamo sljedeći dan ili za najviše dva radna dana. Naravno, u predblagdansko vrijeme razumljivo je da će se rokovi isporuke produžiti. Svi to razumiju, ali uostalom, čekanje paketa tjedan ili dva malo je pretjerano.

Outsourcing logistike u e-trgovini

Ako smatrate da se ne možete nositi s logistikom tako velikog broja narudžbi, možete dostaviti usluge dostave u svojoj internetskoj trgovini, kao i cijelo skladište, vanjskoj tvrtki. Pojedinačna dobit od prodaje bit će manja, ali skinut ćete teret s ramena koji je rezultat zapošljavanja i provjere zadataka zaposlenika za pakiranje i slanje paketa, a bavit ćete se samo promocijom trgovine i fakturiranjem.

Više mogućnosti dostave

Za to razmotrite druge oblike dostave, osim onih koje ste do sada nudili. Postoji nekoliko kurirskih tvrtki - pustite kupca da odabere što mu je najprikladnije i ne donosite ovu odluku umjesto njega. Vrlo je lako izgubiti kupca u e-trgovini, čak i tako detaljno kao što su mogućnosti dostave. Stjecanje ... mnogo teže.

Međunarodna logistika

Ako smatrate da vaši proizvodi ili cijela internetska trgovina mogu biti uspješni u inozemstvu i već ste stekli svoje prvo iskustvo na ovom području, unaprijed se pobrinite za bolje pozicioniranje inozemnih trgovina, optimizaciju opisa proizvoda na odgovarajućem jeziku i što više oblika mogućih jeftinih međunarodnih isporuka proizvoda izvan Poljske.

12. Zamatanje poklona besplatno ili uz nominalnu naknadu

Razmislite možete li takvu uslugu tehnološki i logistički dodati u portfelj tvrtke svoju internetsku trgovinu. To je povezano s IT poboljšanjima u trgovini, kao i sudjelovanjem dodatnih ljudi u pakiranju narudžbi.
Svake godine postajemo sve lijeniji i lijeniji. Osim, # Koronavirus otežalo nam je kupovinu i odlazak od kuće. Može se ispostaviti da će mnogi kupci odabrati vašu e-trgovinu, a ne konkurenciju ako pakiranje za poklon ponudite bez cijene ili simboličnih 5 dolara.

13. Odbrojavanje vremena za pošiljku istog dana

Statistika pokazuje da najčešće kupujemo putem interneta između 10:00 i 20:00. U ovom trenutku kupci uglavnom biraju internetske trgovine koje će im osigurati dostavu za sljedeći radni dan u roku od 24 sata. Izvrsno rješenje je sat prikazan iznad kupovine koji odbrojava vrijeme dok se plaćena narudžba ne pošalje isti dan u popodnevnim satima.

14. Dodatni oblici plaćanja

PayPal, tradicionalni transferi, plaćanje dostavom i sa skupljim proizvodima - jednostavno plaćanje na rate - imajte na umu da kupci koriste razne oblike plaćanja. Ako im netko drugi pruži mogućnost najprikladnijeg načina plaćanja za njih, obratit će mu se. Nemojte se previdjeti.

15. Zapošljavanje i osposobljavanje dodatnih ljudi za korisničku uslugu

Možda vam se u tako važnom prodajnom razdoblju kao što je četvrto tromjesečje godine isplati unajmiti dodatnu osobu za telefonsku i e-mail službu za korisnike? Ako je tako, krajnje je vrijeme da započnete s zapošljavanjem i obukom novog zaposlenika.

Zaključak: Božić je pred vratima

Na našoj televiziji uskoro će se pojaviti Coca-Cola kamioni, što znači da dolazi Božić. Najveće vrijeme berbe za poduzetnike u sektoru e-trgovine. Samo na Crni petak u svaki džep može se potrošiti prosječno 650 dolara. Kako povećati božićnu prodaju u internetskoj trgovini? Ne propustite priliku i pripremite se za četvrto tromjesečje u smislu SEO-a, opisa proizvoda, raznolikosti ponuda i pripreme svih ljudskih resursa i logistike - još jedna takva prilika samo za tri četvrtine.

Pitanja

1. Kada započeti SEO postupak?

Čim prije! Nema savršenog vremena za pokretanje SEO postupka. Međutim, imajte na umu da su njegovi učinci vidljivi tek nakon najmanje 3-4 mjeseca, zato budite strpljivi i vidjet ćete rezultate dosljedno provedenih SEO aktivnosti tijekom cijele godine.

2. Kada je najveći promet u e-trgovini?

Najbolje razdoblje za internetske trgovine je četvrto tromjesečje svake godine. Tada imamo Božić, Djed Mraz, Noć vještica, Crni petak i Cyber ​​ponedjeljak. Ovo je vrijeme kada započinju prve rasprodaje nakon praznika. Ovo je trenutak kada svi kupuju sve. Pribavite najviše pažnje i snage u svojoj internetskoj trgovini od listopada do prosinca svake godine.

3. Kako mogu povećati božićnu prodaju u internetskoj trgovini?

Mnogo je koraka kojima možete povećati božićnu prodaju u svojoj internetskoj trgovini. Među njima možemo među ostalim razlikovati:
  • SEO aktivnosti (s naglaskom na optimizaciji kartica proizvoda),
  • UX korekcije,
  • reklamne kampanje na Googleu i Facebooku,
  • višekanalna strategija.
Važno! Razmislite o svom USP (jedinstvenom prodajnom prijedlogu) i ponudite svojim potencijalnim kupcima nešto posebno čime ćete se istaknuti od ostalih e-prodavača.

4. Hoće li koronavirus uništiti industriju e-trgovine?

Sigurno se svaka vrsta trgovine vraća naopako jer kao društvo jednostavno imamo manje novca. Na tržištu je više nezaposlenih, a promet mnogih tvrtki, uključujući one s jednim osobom, znatno je opao. S druge strane, puno rjeđe odlazimo u trgovine i trgovačke centre, a češće kupujemo putem interneta. Već 73% nas to radi. Koronavirus i s njim povezano zaključavanje mogu se stoga pokazati prilika, a ne prijetnja za poljske internetske trgovine.


mass gmail